Hoppa till huvudmenyn Hoppa till innehåll

Contact Centre – in other languages

Our services in English and in other languages.

Kontaktcenter på BKS (bosniska, kroatiska, serbiska)
Kontaktcenter på vietnamesiska
Kontaktcenter på arabiska
Kontaktcenter på dari
Kontaktcenter på somaliska
Kontaktcenter på engelska
Kontaktcenter på svenska

Contact Centre – Municipal and Advisory Services

The municipality provides many of the community services that are available to you – education, geriatric care, roads, parks, recreation and cultural events. The City of Helsingborg administers your municipality.

Our goal is to make it as easy as possible for you to communicate with the municipality and resolve any concerns you may have. That’s why we started the Contact Centre. This way you don’t have to look around for the municipal office that is in charge of a particular service. Feel free to ask us about any issue that comes up and we will do our best to address it as soon as possible. Our specialised team of advisors is also here to help you. We don’t charge anything for the assistance we provide.

There are several different ways for you to reach the Contact Centre at a time that is convenient for you. We are even available on Saturdays. Our first language is Swedish, but all of us speak English as well, and some of us are also proficient in other languages.

Our advisors

Budget and debt

Are you having trouble making ends meet? We offer advice on how to cope with financial difficulties or set up a household budget.

Energy and climate
We can suggest ways of lowering your energy and heating bills. Of course, we want to cooperate on combatting climate change at the same time. It doesn’t matter whether you are a private citizen or a businessperson.

Consumers
Don’t be a victim of consumer fraud. Our advisers, who are experts on the laws of buying and selling, work with both private citizens and businesspeople.

EU
Are you curious about the EU? Many decisions at the municipal level are based on EU regulations. Our experts can answer your questions about the EU, as well as arrange lectures, debates and seminars.

Volunteering
Would you like to volunteer your services on behalf of another person during your time off? If so, we have just what you are looking for. Perhaps you would like to befriend someone who has come to Sweden from another country.

Senior advocate
Advice, support and guidance about your circumstances if you are 65 or older. Members of your family may also contact the senior advocate.

Disability advocate
Advice, support and guidance about your circumstances if you have a disability, whether visible or not. Members of your family may also contact the disability advocate.

Hours

Monday-Thursday:                        7 am – 7 pm

Friday:                                                                                  7 am – 5 pm

Saturday:                                             10 am – 3 pm

Many different ways to reach the Contact Centre

Phone:                                                   042-10 50 00

Email:                                                   kontaktcenter@helsingborg.se

Visit:                                                      Stortorget 17

Post:                                                      Helsingborg Kontaktcenter, 251 89 Helsingborg

Chat:                                                      helsingborg.se

Facebook:          facebook.com/helsingborgsstad

Additional information

www.helsingborg.se/kontaktcenter

Kontaktcenter – kommunala tjänster och goda råd

Kommunen sköter mycket av samhället du möter i vardagen, såsom skola, äldreomsorg, vägar, parker, fritids- och kulturutbud. Helsingborgs stad är namnet på organisationen som sköter kommunen där du bor.

Det ska vara enkelt för dig att kontakta kommunen och lösa dina kommunala ärenden och frågor. Därför finns kontaktcenter. Du slipper själv leta runt i den kommunala organisationen. Till kontaktcenter kan du ställa alla frågor som har med kommunen att göra och vi försöker lösa dina ärenden så fort vi kan. Vi erbjuder dig också goda råd från våra specialiserade rådgivare. Våra tjänster är kostnadsfria.

Du kan nå kontaktcenter på flera sätt och på generösa öppettider. Till exempel har vi öppet på lördagar. Vårt arbetsspråk är svenska men alla som arbetar här kan engelska och vi har även personal som talar andra språk.

Rådgivare på kontaktcenter

Budget- och skuldrådgivning
Har du svårt att få pengarna att räcka till? Budget- och skuldrådgivarna ger råd till dig som har ekonomiska svårigheter. De kan också hjälpa dig att göra en hushållsbudget.

Energi- och klimatrådgivning
Energi- och klimatrådgivarna hjälper dig att få ner kostnader för el och värme. Detta på sätt som är bra för klimatet. De hjälper både privatpersoner och företag.

Konsumentrådgivning
Bli inte lurad när du handlar något! Våra konsumentrådgivare är experter på konsumen­trätt (regler för att köpa och sälja saker) och ger råd till både privatpersoner och företagare.

EU-information
Är det något du vill veta om EU? Mycket av det som bestäms i kommunen bygger i sin tur på vad som har bestämts inom den Europeiska Unionen. Vår EU-expert svarar på frågor om EU och ordnar föreläsningar, debatter och seminarier.

Volontärcenter
Vill du göra en frivillig insats för en annan människa på din fritid? Då kan volontärcenter vara något för dig. Du kanske också vill bli kompis med någon från en annan kultur?

Äldreombudet
För dig som är 65 år eller äldre. Råd, stöd och vägledning i frågor som berör hela din livssituation. Även anhöriga till äldre kan ta kontakt.

Ombudet för personer med funktionsnedsättning
För dig som har en funktionsnedsättning, synlig eller osynlig. Råd, stöd och vägledning i frågor som berör hela din livssituation. Även anhöriga kan ta kontakt.

Kontaktcenters öppettider
Måndag-torsdag: 07:00-19:00

Fredag:                                                 07:00-17:00

Lördag:                                                 10:00-15:00

Du kan nå kontaktcenter på många sätt

Telefon:               042-10 50 00

Mejl:                                                       kontaktcenter@helsingborg.se

Besök:                                                   Stortorget 17

Post:                                                       Helsingborg kontaktcenter, 251 89 Helsingborg

Chatt:                                                     via helsingborg.se

Facebook:          facebook.com/helsingborgsstad

Mer information: www.helsingborg.se/kontaktcenter